VDSLランプが頻繁に点滅！フレッツ光のインターネット度々切断

インターネットが切断されている時に、NTT からレンタルしているモデム（ホームゲートウェイ）のランプを確認すると、本来点灯しているはずの VDSL ランプが消え、しばらくすると点滅を始めます。その後、自動的にインターネットが復旧します。切断は短時間ですが、YouTube などは止まりますし、新しいサイトにアクセスできません。何より、麻雀ゲームをしている時に接続が切れると全てツモ切りとなり、自分の手が進まないばかりか危険牌もどんどん切っていきます。そのため、復旧した時には悲しいことになっています。度々切断に見舞われたことにより、たくさんあったポイントも無くなりランクも落ちました。もう嫌や！

故障かなと思ったので

モデムの電源を落とすその他、念のため試したこと Web 113を使って

自分ではトラブルの原因が簡単には特定できないと思い、 NTT東日本の故障受付、Web 113を使ってみました。

この入力結果をもとにNTTビルから家のNTT製レンタル機器までの通信状況の確認ができるのですが、問題なのはインターネットが切断されている時にはこの「通信状況のテスト」ができないということです。つまり、 確認できる状況＝ネットはつながっている ということです。

VDSLランプ正常のパターンでは

今はインターネットが繋がっているので VDSL ランプ「点灯」 の状態で検査しています。

このように通信設備や NTT製レンタル機器までの通信に異常がないという結果になります。問題は NTT製レンタル機器から我が家の各機器の間にあるというのです。

VDSLランプ消灯のパターンでは

問題がある状況でテストしたくても、その時は回線が切断されていて通信テストができないのです。問題が発生している時は VDSL ランプが「消灯」 しているので、仕方がないのでその状態を入力して検査してみました。

この２つを見比べてみると、VDSL ランプが点いているか、消えているかが大きな問題のようです。消えた状態の時には検査ができませんが、ランプが消えているときは NTT レンタル機器までのところの通信に異常がある ということなので、これに該当することが予測されます。解決のために、出張修理の希望をしますが、8,250円かかるといわれたら嫌ですよね。自然に故障していた場合…の自然にというのが何なのか。まぁ、原因が特定されて解決するなら何でもいいや！

NTT東日本で出張修理をご希望の場合下記の料金が発生いたします。 基本修理費：8,250円（税込）※NTT製レンタル機器や回線などが自然に故障していた場合、基本修理費は発生致しません。※自然な故障以外で修理を行う場合には、基本修理費のほかに技術費や部品費が発生する可能性がございます。※費用については、当日現金ではいただきません。翌月以降に、ご利用料金と合せて請求させていただきます。

モデム交換

対応が速い！最短は今日の午後から。モデム交換で一安心…しかし！

RV S340NEは2008年製と古いものだったので、それが原因ではないかということで、モデムを取り換えてあっさり終了しました。新しいモデムは、 RV-440NE「N」 です。今回は、管理人室にある機械は見ていきませんでした。それなら大晦日でもよかったのですが。まあ、これできっと大丈夫でしょう。

しかし、交換直後の午後に一度切断され、VDSLが点滅。週末にはまた同じように頻繁に切断される状況になりました。オンライン会議も回線切断で退出になるなど、業務にも支障をきたしました。仕方が無いのでもう一度 Web113に連絡。モデムを交換したのにもう一度要請。 11日に再度出張工事となりました。果たして、できることは残っているのだろうか。

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