パソコンの動作が遅いというご相談でした

タスクマネージャ(taskmgr)で動作するプロセスの監視をしたところ、DCAgent というプログラムがかなりのCPU性能を消費していて、サインイン完了後もずっと継続していることが判りました。プログラムはEPSON製。お客様に問い合わせしたところ、過去に複数のEPSON製プリンターを接続し利用していることも判明しました。プロセス名で対象となるプログラム・パッケージを確認したところ、 Epson Data Collection Agent という、製品の利用状況をEPSONに通知するプログラムであることが判明しました。 ※ このプログラムを削除してもプリンターへの印刷機能に影響はないと、下記サイトに明記されています。

対処方法 (対策)

コントロール・パネルから、当該『Epson Data Collection Agent』を選んで、アンインストールを実施。 PCを再起動し、動作スピードを観察。起動後10分程度おいて、明らかにPCの動作スピードが改善しており、平行して監視していたタスクマネージャ(taskmgr)でも、CPU負荷が低いことを確認。

効果確認の結果、 お客様にも効果ありと確認頂き、終了 となりました。

総括

パソコンの動作が遅くなるという事例は、その原因が多岐にわたるため、すぐには原因が特定できないこともございますが、『パソコン何でも相談』◇ などでご相談頂ければ、何かしらの状況把握は過去の実績から見ても十分に可能です。今回のように解決まで一気に進むことも珍しくないです。

パソコンの動作が遅いとイライラしてしまいますので、早めのご相談をお勧めします。また、動作が遅い件に限らず、おかしいなと感じたときは 大事なデータのバックアップも忘れずに 実施しておいてください。

参考リンク

作成公開：栃木県宇都宮市のパソコン総合修理店『パソコン３６０インターパーク宇都宮店』 定休日：毎週火曜日／営業時間：10:00～19:30頃 (LO 19:00) お問い合わせ： お問い合わせフォームより

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